asiakaspalaute

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen toimintayksiköistä, joissa asiakaspalautetta hyödynnetään palvelun laadun kehittämisessä systemaattisesti. Indikaattori perus...

Indikaattori ilmaisee NPS-suositteluindeksin (Net Promoter Score), joka mittaa asiakastyytyväisyyttä suosittelun näkökulmasta. Indikaattori perustuu Kansallisen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden ...

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen asiakkaista, jotka ovat tyytyväisiä saamansa avun ja palvelun riittävyyteen. Indikaattori perustuu Kansallisen vanhuspalveluj...

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen asiakkaista, jotka ovat tyytyväisiä toiveiden huomiointiin hoivassa ja palvelussa. Indikaattori perustuu Kansallisen vanhuspa...

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen asiakkaista, jotka kärsivät yksinäisyydestä. Indikaattori perustuu Kansallisen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seurann...

Vuodesta 2021 indikaattori ilmaisee suun terveydenhuollon asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Minulle jäi tunne, että minusta välitettiin kokonaisvaltaisesti". Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (...

Vuodesta 2021 alkaen indikaattori ilmaisee äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Minulle jäi tunne, että minusta välitettiin kokonaisvaltaisesti." Asteikko 1 (täysin eri...

Indikaattori ilmaisee suun terveydenhuollon asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Koin saamani palvelun hyödylliseksi". Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä). Tulos ilmoitetaan ke...

Indikaattori ilmaisee äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Palvelu oli hyödyllistä." Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä). Tulos ilmoitetaan keskiar...

Indikaattori ilmaisee suun terveydenhuollon asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Sain tarvitsemani palvelun / hoidon kun sitä tarvitsin." Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä). T...

Indikaattori ilmaisee äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: ”Saimme tarvitsemamme palvelun kohtuullisessa ajassa.”Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä)...

Indikaattori ilmaisee äitiys- ja lastenneuvoloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Perhettämme koskevat asiat päätettiin kanssamme yhteistyössä." Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin sam...

Indikaattori ilmaisee suun terveydenhuollon asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhteistyössä kanssani". Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä)...

Indikaattori ilmaisee synnytyssairaaloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Perhettämme koskevat asiat päätettiin kanssamme yhteistyössä." Asteikko 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mielt...

Indikaattori ilmaisee synnytyssairaaloiden asiakkaiden antaman arvion väittämään: "Kokonaisarvio synnytyssairaalasta: Palvelu oli niin hyvää, että voin suositella sitä."Asteikko 1 (täysin eri mieltä) ...

Spontaanin palautteen kansalliset määritykset sisältävät konseptikuvauksen ja kansallisen tason vaatimukset ensisijaisesti sosiaali- ja terveydenhuoltoa koskevan spontaanin palautemallin luomiseen. To...