Avun ja palvelun riittävyyteen tyytyväisten asiakkaiden osuus lakisääteisissä iäkkäiden palveluissa, %

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen asiakkaista, jotka ovat tyytyväisiä saamansa avun ja palvelun riittävyyteen. Indikaattori perustuu Kansallisen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seurannan (Kerro palvelustasi -kyselyn) kysymykseen: ”Saan tarpeeksi apua ja palvelua.” Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) täysin eri mieltä, 2) melko eri mieltä, 3) ei samaa eikä eri mieltä, 4) melko samaa mieltä ja 5) täysin samaa mieltä. Tarkastelussa ovat vaihtoehdon 4) tai 5) vastanneiden osuus.Kerro palvelustasi -kyselyyn vastaavat 65 vuotta täyttäneet henkilöt, jotka ovat säännöllisiä tai pitkäaikaisia asiakkaita ympärivuorokautisessa palveluasumisessa, laitoshoidossa (sis. vanhainkotihoidon ja terveyskeskuksien pitkäaikaishoidon), kotihoidossa, yhteisöllisessä asumisessa sekä yhdistelmäyksiköissä, joissa on ympärivuorokautista palveluasumista ja kotihoitoa/yhteisöllistä asumista. Osallistumisen kriteerinä on lisäksi, että asiakas on ollut vähintään yhden kuukauden ajan yksikön asiakkaana. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2022–2024.