Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden iäkkäiden lakisääteisten palvelujen toimintayksiköistä, joissa asiakaspalautetta hyödynnetään palvelun laadun kehittämisessä systemaattisesti. Indikaattori perustuu Vanhuspalvelujen tila -seurannan Johtaminen ja toimintakäytännöt -kyselyn kysymykseen: ”Hyödynnetäänkö toimintayksikön johtamisessa asiakaspalautetta palvelun laadun kehittämisessä?” Vastausvaihtoehtoina esitettiin 1) ei, 2) kyllä, mutta harvoin ja 3) kyllä, systemaattisesti. Tarkastelussa ovat vaihtoehdon 3) vastanneiden osuus.Indikaattoria laskettaessa mukaan on otettu iäkkäiden palveluissa toimivat ympärivuorokautisen palveluasumisen, laitoshoidon (sis. vanhainkotihoidon ja terveyskeskuksien pitkäaikaishoidon), kotihoidon, yhteisöllisen asumisen toimintayksiköt sekä yhdistelmäyksiköt, joissa on sekä ympärivuorokautista palveluasumista että kotihoitoa/yhteisöllistä asumista. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2023–2025.
Asiakaspalautetta hyödynnetään palvelun laadun kehittämisessä systemaattisesti, % toimintayksiköistä lakisääteisissä iäkkäiden palveluissa
sotkanet Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
Metatiedot
| Lisenssi | Creative Commons Attribution 4.0 |
| Paivitystiheys | vuosittain |
| Muokattu | 2026-05-14 |
| Tyyppi | Open Data |
| Saatavuus | open |
Avainsanat ja alueet
johtaminen asiakaspalaute kehittäminen iäkkäiden lakisääteiset palvelut ikääntyneet
Alue: Suomi
Resurssit (3)
Rikastukset
| auth_method | none |
| joinable_keys | [{"field": "year", "key": "vuosi", "standard": "4-num"}] |