Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden 20 vuotta täyttäneistä sosiaalipalveluja käyttäneistä, joilla oli myönteinen asiakaskokemus sosiaalipalveluissa.Perustuu kysymyksiin: "Miten vuorovaikutus työntekijän kanssa on sujunut? Arvioi edellä mainitsemaasi viimeksi käyttämääsi palvelua. Valitse jokaiselta riviltä vain yksi vaihtoehto". Kysymyspatterissa esitettiin mm. a) Vietettiinkö kanssasi riittävästi aikaa tapaamisessa?, b) Selitettiinkö asiat sinulle ymmärrettävästi?, c) Saitko esittää kysymyksiä tai huolia?, d) Saitko osallistua omien asioittesi hoitoon ja niitä koskeviin päätöksiin siinä määrin kuin halusit?.Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) ehdottomasti kyllä, 2) jossain määrin, 3) ei oikeastaan, 4) ehdottomasti ei, 5) en osaa sanoa. Tarkastelusta on poistettu ne, jotka ovat vastanneet "en ole käyttänyt sosiaalipalveluja" kysymykseen: "Mitä sosiaalipalvelua olet käyttänyt viimeksi? (12 viime kuukauden aikana)". Vastaukset pisteytettiin välille 1-4 siten, että 1) ehdottomasti kyllä = 1 piste, 4) ehdottomasti ei = 4 pistettä. Kohdan 5) en osaa sanoa vastaukset jätettiin pois pisteytyksestä. Tämän jälkeen laskettiin pisteiden keskiarvo. Tarkastelussa ovat keskiarvona enintään 1,5 pistettä saaneet vastaajat. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2020–2024. Saatavilla kuntatasolla.
Myönteinen asiakaskokemus viimeksi käytetyssä sosiaalipalvelussa (%) (2020-)
sotkanet Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
Metatiedot
| Lisenssi | Creative Commons Attribution 4.0 |
| Paivitystiheys | vuosittain |
| Muokattu | 2025-05-14 |
| Tyyppi | Open Data |
| Saatavuus | open |
Avainsanat ja alueet
sosiaalityö käyttäjäkokemus perusterveydenhuolto asiakastyytyväisyys
Alue: Suomi
Resurssit (3)
Rikastukset
| auth_method | none |
| joinable_keys | [{"field": "year", "key": "vuosi", "standard": "4-num"}] |
| region_level | kunta |