Myönteinen asiakaskokemus viimeksi käytetyssä terveyspalvelussa (%), matala koulutus (2020-)

Indikaattori ilmaisee niiden 20 vuotta täyttäneiden osuuden terveyspalveluja käyttäneistä, joilla oli myönteinen asiakaskokemus terveyspalveluissa. Tarkastelussa ovat ne, joilla suhteellinen koulutustaso on matala. Suhteellinen koulutustaso on laskettu kymmenvuotisikäluokittain FinSote-tutkimukseen vastanneiden ilmoittamista koulutusvuosista.Perustuu kysymyksiin: "Seuraavat kysymykset koskevat vuorovaikutusta tapaamasi ammattilaisen (lääkäri/hoitaja tai muu terveydenhuollon ammattilainen) kanssa viimeisimmällä vastaanottokäynnillä". Kysymyspatterissa esitettiin mm. a) Vietettiinkö kanssasi riittävästi aikaa vastaanotolla?, b) Selitettiinkö asiat sinulle ymmärrettävästi?, c) Saitko esittää kysymyksiä tai huolia suositellusta hoidosta?, d) Saitko osallistua hoitoasi koskeviin päätöksiin siinä määrin kuin halusit?. Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) ehdottomasti kyllä, 2) jossain määrin, 3) ei oikeastaan, 4) ehdottomasti ei, 5) en osaa sanoa. Tarkastelusta on poistettu ne, jotka ovat vastanneet "en" kysymykseen: "Oletko käyttänyt terveydenhuollon palveluja (lääkäri, hoitaja, sairaalapalvelut, hammaslääkäri, hammashoitaja) 12 viime kuukauden aikana?". Vastaukset pisteytettiin välille 1-4 siten, että 1) ehdottomasti kyllä = 1 piste, 4) ehdottomasti ei = 4 pistettä. Kohdan 5) en osaa sanoa vastanneet jätettiin pois pisteytyksestä. Tämän jälkeen laskettiin pisteiden keskiarvo. Tarkastelussa ovat keskiarvona enintään 1,5 pistettä saaneet vastaajat. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2020–2024. Saatavilla kuntatasolla.