Koki palvelun sujuvaksi, (%) sosiaalipalveluita käyttäneistä, 75 vuotta täyttäneet (2018-)

Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden 75 vuotta täyttäneistä sosiaalipalveluja käyttäneistä, jotka kokivat palvelut sujuvaksi.Perustuu seuraaviin 2 kysymykseen ja 3 alakohtaan. "Miten seuraavat väittämät kuvaavat kokemuksianne sosiaalipalveluista 12 viime kuukauden ajalta. Arvioikaa viimeksi käyttämäänne palvelua". Kysymyspatterin alakohtina esitettiin mm. K1: "asiani hoidettiin sujuvasti ja tieto kulki ammattilaisten välillä". Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) aina, 2) useimmiten, 3) joskus, 4) ei koskaan, 5) ei koske minua (en ole käyttänyt sosiaalipalveluja). "Ovatko seuraavat asiat haitanneet sosiaalipalvelujen saamistanne 12 viime kuukauden aikana?" Kysymyspatterin alakohtina esitettiin mm. K2: "minua pompoteltiin palvelupisteestä toiseen asiani hoitamiseksi" ja K3: "jouduin selvittämään tilannettani useammalle työntekijälle tai moneen kertaan". Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) aina, 2) useimmiten, 3) joskus, 4) ei koskaan, 5) ei koske minua (en ole käyttänyt sosiaalipalveluja). Alakysymyksen K1 vastaukset pisteytettiin välille 1-4 siten, että 1) aina = 1 piste, 4) ei koskaan = 4 pistettä. Alakysymysten K2 ja K3 vastaukset pisteytettiin välille 1-4 siten, että 4) ei koskaan = 1 piste, 1) aine = 4 pistettä. Kohdan 5) ei koske minua vastaukset jätettiin pois pisteytyksestä. Tämän jälkeen laskettiin pisteiden keskiarvo. Tarkastelussa ovat keskiarvona enintään 1,5 pistettä saaneet vastaajat, jotka ovat kokeneet palvelun sujuvaksi. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2018–2024. Saatavilla kuntatasolla.