Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden 20 vuotta täyttäneistä sosiaalipalveluja käyttäneistä, jotka kokivat palvelut sujuvaksi. Perustuu kysymyksiin: "Ovatko seuraavat asiat haitanneet sosiaalipalvelujen saamista 12 viime kuukauden aikana? Valitse vain yksi vaihtoehto joka riviltä". Kysymyspatterissa esitettiin mm. "minua pompoteltiin palvelupisteestä toiseen asiani hoitamiseksi" ja "jouduin selvittämään tilannettani useammalle työntekijälle tai moneen kertaan". Vastausvaihtoehtoina esitettiin: 1) aina, 2) useimmiten, 3) joskus, 4) ei koskaan, 5) ei koske minua tai käyttämääni sosiaalipalvelua. Vastaukset pisteytettiin välille 1-4 siten, että 4) ei koskaan = 1 piste, 1) aine = 4 pistettä. Kohdan 5) ei koske minua tai käyttämääni sosiaalipalvelua vastaukset jätettiin pois pisteytyksestä. Tämän jälkeen laskettiin pisteiden keskiarvo. Tarkastelussa ovat keskiarvona enintään 1,5 pistettä saaneet vastaajat, jotka ovat kokeneet palvelun sujuvaksi. Mittayksikkö: Prosenttia. Aikajakso: 2018–2024.
Koki palvelun sujuvaksi, (%) sosiaalipalveluita käyttäneistä
sotkanet Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
Metatiedot
| Lisenssi | Creative Commons Attribution 4.0 |
| Paivitystiheys | vuosittain |
| Muokattu | 2025-05-14 |
| Tyyppi | Open Data |
| Saatavuus | open |
Avainsanat ja alueet
sosiaalityö avohoito käyttäjäkokemus palvelujen laatu asiakastyytyväisyys
Alue: Suomi
Resurssit (3)
Rikastukset
| auth_method | none |
| joinable_keys | [{"field": "year", "key": "vuosi", "standard": "4-num"}] |